مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Valor Enterprises عن توفر وظائف شاغرة في مجال التسويق للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة لديهم القدرة على العمل الجماعي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفعالة بشكل سريع
- مهارات في إدارة الوقت لتقديم الدعم لجميع العملاء بشكل فعال
- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع شكاوى العملاء والعمل على تحسين تجربتهم
- القدرة على إدارة وتوثيق الشكاوى وحلها بأسلوب مهني يرضي العملاء
- التعامل مع الأنظمة الخاصة بإدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل مستمر

المهام:

- تحديث سجلات العملاء في النظام والتأكد من دقتها طوال فترة التعامل
- مراجعة الإجراءات المتبعة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع العملاء
- تحديد احتياجات العملاء والعمل مع فريق العمل لتوفير حلول ملائمة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مميزة تتناسب مع توقعاتهم

الانشطة الوظيفية

- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

القدرات المطلوبة

- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان