مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Breakthrough Dynamics عن Availability of Job Vacancies في قطاعات تخصص العمل.

نبحث عن ذوي خبرة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج إلى إضافة يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم حوافز جذابة بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- إلمام كامل بإجراءات خدمة العملاء وتقديم الدعم للعملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول احترافية
- مهارات التعامل مع مختلف أنظمة خدمة العملاء والأدوات البرمجية
- التمتع بالصبر والاستماع الجيد لمشاكل العملاء وإيجاد الحلول المناسبة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في التعامل مع العملاء وبيئة العمل

المهام:

- العمل على تحسين وتطوير خدمة العملاء باستمرار بما يتناسب مع احتياجات السوق
- توثيق تفاصيل الشكاوى ومتابعتها للتأكد من حلها في الوقت المناسب
- تقديم استشارات ومساعدة للعملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة
- تنظيم عملية الحجز أو التقديم للمنتجات والخدمات للعملاء بشكل احترافي
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات التي تواجههم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

القدرات المطلوبة

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان