مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها الازدهار , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
مساعد خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات مع العملاء
- مهارات في تنظيم وتوثيق طلبات العملاء وبياناتهم بشكل صحيح
- مهارات في الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وسريع
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل المشاكل التي يواجهها العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومدى رضا العملاء
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- التأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء بطرق فعالة وفي الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

مطلوب مساعد خدمة العملاء للعمل في شركة رائدة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان