مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Sphere Holdings للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لجذب ذوي خلفية القيادة والتوجيه لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, خبرة بـ أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم الأسباب الرئيسية لمشاكل العملاء والعمل على تحسينها
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول الأنسب لهم
- مهارات التنسيق بين الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات التفاوض لحل القضايا التي قد تطرأ مع العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع مختلف الحالات الطارئة والعمل تحت الضغط

المهام:

- تقديم إشعارات وتحذيرات للموظفين بشأن أية مشكلات أو شكاوى مع العملاء
- متابعة الطلبات لضمان تسليمها في الوقت المحدد وبالشكل المطلوب
- تقديم تقارير دورية عن خدمة العملاء والمقترحات لتحسين العمليات
- تقديم المساعدة للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تحديث وتوثيق المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام بطريقة منظمة

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.

خدمة عملاء لشركة ماكدونالدز بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان