مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Radiant Ventures عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في مدينة تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نستقطب موظف خدمات العملاء للقيام بمهام تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لحل مشاكلهم بشكل فوري
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال والوفاء بالمهام المطلوبة في مواعيدها
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل سريع
- تقديم تقارير دقيقة حول أداء الخدمة وتحقيق أهداف رضا العملاء
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل المشاكل
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تطبيق حلول فعّالة لتحسين تجربتهم
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تحسن تجربتهم مع الشركة
- الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء وتقديم استشارات لمساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة
- تقديم تقارير شهرية حول مستوى الأداء في خدمة العملاء والاقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

القدرات المطلوبة

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل في شركة سار بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان