مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Quest Solutions , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وتهدئة العملاء في الأوقات العصيبة
- القدرة على تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء بشكل واضح ودقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لبيع المنتجات أو الخدمات بطريقة مناسبة
- مهارات التعامل مع الشكاوى والقدرة على إيجاد حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم المطلوب

المهام:

- التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين والتوصل إلى حلول مرضية للجميع
- تنظيم بيانات العملاء وحفظ السجلات بشكل مرتب وآمن لتسهيل الوصول إليها عند الحاجة
- توفير تقارير دورية للإدارة حول حالة خدمة العملاء ومتابعة أداء الفريق بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بشكل دقيق وسريع
- متابعة شكاوى العملاء بشكل مستمر والتأكد من تقديم الحلول الفعالة بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان