مرجان

وصف الوظيفة

تُخبر Infinity Edge عن فرص عمل جديدة في مجالات الشغل.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ المهام المطلوبة.
بالإضافة إلى ذلك الالتزام والإخلاص لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والرد على الاستفسارات بشكل سريع
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وفعّال لحل مشاكلهم بشكل سريع
- مهارات تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل احترافي
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تقديم الحلول الأمثل للمشاكل

المهام:

- تقديم دعم فني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لمساعدتهم في حل مشاكلهم التقنية
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم
- تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل فوري
- متابعة تنفيذ طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بالشكل المطلوب
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان