مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن التفوق عن وظيفة شاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى دور موظف خدمة العملاء ببلدة تلمسان.

نسعى لتوظيف مؤهلين في في قطاع الإدارة لتطوير مشاريعنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نرى أنه من الضروري القدرة على الابتكار.
سوف نعرض مزايا تنافسية تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات الكتابة لإعداد التقارير والتوثيق المتعلق بخدمة العملاء
- القدرة على فهم وتحليل بيانات العملاء وتحسين الأداء
- مهارات العمل الجماعي في بيئات متعددة التخصصات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء ومتابعة تفاعلاتهم بشكل دوري
- إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من توفير حلول فعالة
- متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من حلها بشكل سريع
- العمل على تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.

مطلوب موظف للعمل في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان