مرجان

وصف الوظيفة

تسعى التعاون المتواصل للانضمام إلينا ذوي كفاءات عالية لإضافة قيمة إلى موظف سنترال بموقع تلمسان.

نسعى لجذب يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تطوير مهاراتك معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل الجماعي
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على إدارة المكالمات متعددة في وقت واحد بشكل فعال
- مهارات في متابعة استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل قد تواجههم
- القدرة على التعامل مع المتصلين الغاضبين أو المحبطين بهدوء وحرفية لضمان رضاهم
- مهارات التعامل مع الأنظمة الهاتفية الحديثة وبرامج إدارة المكالمات الإلكترونية

المهام:

- تحديث البيانات الخاصة بالمكالمات الواردة والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل منتظم
- إدارة ضغط المكالمات وضمان عدم تجاوز الوقت المحدد للاستجابة لكافة المكالمات الواردة
- استخدام أنظمة إدارة المكالمات الهاتفية لمراقبة وتسجيل جميع المكالمات الواردة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وإحالتهم إلى الموظف المختص عند الحاجة
- إبلاغ الموظفين المعنيين بأي مشاكل أو استفسارات تتطلب تدخلاً عاجلاً

الانشطة الوظيفية

- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.

القدرات المطلوبة

- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك

مطلوب موظف سنترال للعمل في مركز خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان