مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف سنترال بمدينة تلمسان لUnified Ventures
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والمشاكل الهاتفية بكفاءة واحترافية
- مهارات عالية في الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بدقة
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المكالمات الهاتفية في بيئات سريعة التغير
- القدرة على متابعة وتنظيم المكالمات الواردة والصادرة بطريقة منسقة وسريعة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصال المختلفة بما في ذلك الهواتف الثابتة والمحمولة بشكل فعال

المهام:

- تقديم إرشادات للمستخدمين حول كيفية استخدام أنظمة الاتصال الداخلية والخارجية
- تسجيل البيانات المتعلقة بالمكالمات في النظام لضمان عدم فقدان أي معلومات مهمة
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين عند الحاجة للتعامل مع المشاكل الهاتفية
- الرد على الاستفسارات الواردة من العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بأدب واحترافية
- التعامل مع المكالمات الطارئة والحرجة بكل هدوء واحترافية

الانشطة الوظيفية

- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

وظائف سنترال الاسماعيلية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان