مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان لVisionary Innovations
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات المعقدة بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بإدارة خدمة العملاء
- الصبر والتحمل عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة والقدرة على توضيحها للعملاء

المهام:

- الحفاظ على تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقتها
- إجراء مكالمات متابعة للعملاء لضمان رضاهم بعد تقديم الخدمة أو المنتج
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية أو تقديم المساعدة المباشرة في حال طلباتهم
- إعداد التقارير اليومية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- العمل مع فريق التسويق لتحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

القدرات المطلوبة

- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان