مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب Customer Support Representative للعمل بشركة المستقبل الذكي بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحديد مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت
- المعرفة الجيدة بأنظمة الدعم الفني والقدرة على استخدام برامج خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على التكيف مع التغيرات في البيئة العملية والعمل تحت الضغط
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق أهداف فريق الدعم بشكل فعال

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة فعالة للحالات المفتوحة
- تقديم استشارات بشأن استخدام المنتجات والخدمات وتوجيه العملاء لتحسين تجربتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان الحفاظ على ولائهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات أو فنيي الدعم لتسريع حل المشكلات المعقدة
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.

مطلوب ممثل دعم العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان