مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة القيادة المستمرة لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في تلمسان - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- إجادة استخدام برامج خدمة العملاء والأنظمة المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- المعرفة الجيدة بخدمات الشركة والقدرة على توجيه العملاء بطريقة صحيحة للحصول على ما يحتاجونه
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وباحترافية
- المعرفة الواسعة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتوجيه العملاء للحصول على أفضل الحلول المتاحة

المهام:

- استقبال العملاء في مراكز الخدمة الخاصة بالشركة وتقديم المعلومات التي يحتاجونها بشكل احترافي
- متابعة حالة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء حتى يتم حلها بشكل كامل وعلى أكمل وجه
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل فعال
- تقديم اقتراحات للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في الشركات اللوجستية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان