مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة FutureMind Ventures والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة مع الحفاظ على راحة العميل
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لمشاكلهم وحلها بشكل فعّال
- مهارات التحليل وتقديم حلول مناسبة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال القنوات المختلفة
- التأكد من تنفيذ الإجراءات والشروط الخاصة بالمنتجات أو الخدمات بما يتماشى مع القوانين والسياسات الداخلية للشركة
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- حل المشاكل التي قد يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل سريع وفعّال
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة بما يتناسب مع معايير المؤسسة واحتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.

القدرات المطلوبة

- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركات السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان