مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الابتكار المستمر عن فرصة عمل مميزة في المبيعات لتطوير مؤسسة فرصة عمل ممثل خدمة العملاء في مكان تلمسان.

نحتاج للمساعدة من محترفين يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة لضمان تجربة عميل إيجابية
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لتقديم المعلومات بشكل واضح ومفهوم للعملاء
- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتحقيق أعلى مستوى من الرضا لديهم عبر تقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دقيق وتوثيق التفاعل مع كل عميل
- تقديم دعم عبر القنوات المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وتطبيقات التواصل الاجتماعي
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حالة الحاجة إلى دعم إضافي أو متخصص
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل احترافي وفقاً للسياسات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.

القدرات المطلوبة

- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

مطلوب ممثل خدمة العملاء لشركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان