مرجان

وصف الوظيفة

Elemental Solutions لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف مساعد خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان

المهارات:

- إلمام قوي بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المشورة الأمثل للعملاء
- مهارات الإصغاء النشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على تقديم حلول فعّالة وسريعة لتحسين تجربة العملاء والحفاظ على ولائهم
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المعلومات بشكل واضح ودقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني لهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة
- توجيه العملاء إلى أقسام أخرى للحصول على المساعدة المتخصصة إذا لزم الأمر
- العمل على تحسين العمليات والخدمات المقدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء وتحسين أدائها
- تنسيق المواعيد والإجراءات مع العملاء لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل

القدرات المطلوبة

- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.

وظائف مساعد خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان