مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الحلول المستدامة عن مسمى وظيفي جديد ضمن إدارة المشاريع لتعزيز فريق مهمة موظف خدمة عملاء في بلدية تلمسان.

نحتاج إلى أفراد متميزين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على الاحتفاظ بمعلومات العملاء بشكل آمن وفقًا للمعايير الأخلاقية والمهنية
- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة والتأكد من رضاهم التام
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تناسبهم بشكل سريع ودقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وفعالة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة وتوضيح تفاصيلها
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات في العمليات
- مراقبة رضا العملاء بشكل مستمر وإجراء الاستبيانات لتحديد مدى الرضا
- تدريب الموظفين الجدد على تقديم الخدمة الأمثل للعملاء وفقًا لسياسات الشركة
- التواصل مع الفرق الداخلية لتنسيق العمليات وحل أي مشاكل قد تطرأ على الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل

القدرات المطلوبة

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية

مطلوب موظفين للعمل في شركة الالتزام بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان