مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Sphere Growth
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت للتعامل مع المكالمات والاستفسارات في الوقت المحدد دون تأخير
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء لإدخال البيانات وتتبع الطلبات
- القدرة على اتباع الإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة لضمان تقديم خدمة موحدة وجودة عالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمقترحات لتحسين الخدمات المقدمة
- تحديث بيانات العملاء والمعلومات ذات الصلة بالنظام لضمان جودتها ودقتها
- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة فعالة ومرضية في أقرب وقت
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة مبسطة وسهلة
- متابعة حالة طلبات العملاء والحرص على تنفيذ الإجراءات في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني

القدرات المطلوبة

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان