مرجان

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف استقبال بتلمسان اليوم من الأمل العالمي بمنطقة تلمسان
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات التعامل مع طلبات العملاء الخاصة مثل حجوزات السفر أو التذاكر
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لتقديم أفضل خدمة للعملاء والزوار
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت ضغط المواعيد النهائية
- مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء بدقة والاستجابة لها بسرعة
- مهارات التعامل مع العملاء من خلال تقديم إجابات دقيقة لأسئلتهم واستفساراتهم

المهام:

- الرد على الاستفسارات العامة التي قد يطرحها العملاء أو الزوار وتقديم المعلومات المطلوبة
- التنسيق مع فرق العمل لضمان تنظيم مواعيد الزوار والاجتماعات داخل الشركة
- التأكد من تقديم خدمة العملاء الممتازة ومتابعة رضاهم في كل مرحلة
- تسجيل وحفظ البيانات المتعلقة بالزوار والعملاء بشكل دقيق وفقاً للإجراءات المتبعة
- مساعدة الزوار والعملاء في إتمام الإجراءات الخاصة مثل تعبئة النماذج أو تقديم المساعدة اللازمة

الانشطة الوظيفية

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.

مطلوب موظف استقبال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان