مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة NewWave Co عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبات العمل المختلفة
- الالتزام بتوفير خدمة ممتازة للعملاء والحرص على تحسين تجربة العميل في كل تفاعل
- التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة سلمية وفعالة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشخص
- التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم

المهام:

- إدارة وتحليل شكاوى العملاء وتقديم تقارير دورية إلى الإدارة لتحسين الخدمة المقدمة
- التعامل مع الطلبات الخاصة بالمنتجات والخدمات وإتمامها بدقة وفي الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن جميع الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- معالجة المراسلات اليومية والبريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية لضمان استجابة سريعة
- تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والأنماط المتكررة

الانشطة الوظيفية

- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة

القدرات المطلوبة

- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان