مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة التحدي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشكلات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بشكل فعال ومهني
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وحلها بأسرع وقت
- مهارات الاستماع الجيد وتحليل مشكلات العملاء لإيجاد الحلول المناسبة
- إلمام تام بمنتجات الشركة وخدماتها لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء

المهام:

- توفير تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء واحتياجاتهم
- التعامل مع طلبات استرجاع المنتجات أو استبدالها بناءً على سياسة الشركة
- استقبال العملاء والإجابة على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات المتاحة
- معالجة شكاوى العملاء بطريقة احترافية وتحويلها إلى الحلول المناسبة
- تنظيم ومتابعة جلسات تدريبية لفريق خدمة العملاء لتطوير مهاراتهم باستمرار.

الانشطة الوظيفية

- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.

القدرات المطلوبة

- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة المراعي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان