مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الإبداع المتجدد عن توفر مسميات وظيفية في قطاع المالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نتطلع لاستقطاب أفراد مبدعين لديهم خبرة العمل بروح الفريق لزيادة فعالية العمل.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام بياناتك إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة لها بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم باحترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق ومساعدة الزملاء في حل المشكلات بسرعة
- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية المخصصة لخدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم نحو الأنسب لهم
- العمل مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمة عملاء متميزة وسلسة
- متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تقديم الخدمات وفقًا للمعايير المحددة
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تركز على تحسين التجربة العامة للعملاء
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول الأداء العام للمبيعات والدعم

الانشطة الوظيفية

- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة المياه الوطنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان