مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان لالابتكار المستدام
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات التفاوض والقدرة على تقديم حلول مرضية للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء والرد عليها بكفاءة
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تضمن رضا العميل بشكل كامل
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لتحقيق أقصى استفادة من الموارد
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأدوات الدعم الفني المتاحة

المهام:

- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان مستوى عالٍ من الرضا
- توفير تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومعالجة المشكلات
- إدارة الحسابات الخاصة بالعملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم
- متابعة الطلبات والضمانات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بنجاح
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان