مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Innovative Edge إنها تحتاج لأشخاص بخصوص مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف مسؤول خدمة العملاء مكان العمل مدينة تلمسان.

نحتاج لناس عندهم القدرة على حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل حلوة, معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
كذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نوفر حوافز تنافسية تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الأعمال اليومية بكفاءة لضمان سير العمل بسلاسة
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعّال والقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء للحفاظ على ولائهم
- القدرة على استخدام الأنظمة الخاصة بإدارة علاقات العملاء وتحديث بياناتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئة المواقف المتوترة بشكل دبلوماسي

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- معالجة طلبات العملاء ومعالجتها بدقة لضمان تنفيذها بما يتماشى مع توقعاتهم
- متابعة تقييمات العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وتحقيق التحسين المستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي وسريع
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.

القدرات المطلوبة

- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به

مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في شركة خدمة غين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان