مرجان

وصف الوظيفة

وظائف ممثل خدمة عملاء بتلمسان ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Clarity Solutions بمدينة تلمسان
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعّالة وآمنة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لضمان التواصل الفعّال مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بكفاءة في أوقات الذروة
- القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي ومحترف عند التفاعل مع العملاء والمساهمة في تحسين صورة الشركة
- الفهم العميق للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الفني المناسب

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق للمحادثات مع العملاء وتحديث النظام بالمعلومات المطلوبة بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الدعم اللازم
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل الاتجاهات الحالية في استفساراتهم
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة فعّالة وفي أقصر وقت ممكن
- متابعة وتقديم الملاحظات المتعلقة بتطوير سياسات الخدمة وتحسين العمليات التشغيلية المتعلقة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

القدرات المطلوبة

- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- معانا هتحس بتقدير شغلك من خلال راتب مميز.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان