مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Cascade Ventures عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات
- مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بدقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- القدرة على حل المشكلات المعقدة بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء

المهام:

- التعامل مع الطلبات والاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المشكلات إلى فرص لتحسين الخدمة
- تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة
- تحديد القضايا الشائعة وإبلاغ الإدارة لتطوير حلول تحسين فعّالة
- تسجيل ومتابعة الطلبات في الأنظمة الإلكترونية وضمان تنفيذها بنجاح

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة زين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان