مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الابتكار الحديث بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على الاستماع بعناية لمتطلبات العملاء وتقديم حلول مناسبة بناءً على ذلك

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن طلباتهم
- تقديم المعلومات الدقيقة والموثوقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية
- تقديم حلول مبتكرة لاحتياجات العملاء وتحقيق أقصى استفادة من الخدمات المقدمة
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة

الانشطة الوظيفية

- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان