مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بNextGen Ventures للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في تتبع أداء الخدمة والتأكد من تحسين الجودة بشكل مستمر
- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لبحث واسترجاع المعلومات المطلوبة للعملاء بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني وإيجابي

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء حول منتجات الشركة وتقديم التوجيهات المناسبة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء
- تحسين التجربة الشاملة للعملاء من خلال توفير خدمة سريعة ودقيقة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.

القدرات المطلوبة

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان