مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم الصفاء عن فرص عمل جديدة بخصوص التسويق الرقمي.

نتطلع لتوظيف موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف مراكز اتصال في تلمسان.

نتطلع إلى توظيف يتفوقون في إدارة الوقت لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بمراكز الاتصال لتوثيق المكالمات وتنظيم البيانات
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وودية
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو الإنترنت لضمان تجربة خدمة ممتازة للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط مع ضمان توفير خدمات عالية الجودة دون التأثير على الكفاءة
- القدرة على الالتزام بمواعيد العمل والجداول الزمنية للمكالمات لضمان سير العمليات بسلاسة

المهام:

- التأكد من ضمان سرية البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء وعدم تسريبها لأي طرف ثالث
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كان لديهم استفسارات حول المنتجات أو الخدمات
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على طلباتهم
- تقديم تقرير أسبوعي أو شهري حول الأنشطة والخدمات المقدمة للعملاء
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق المكالمات وفقًا للإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.

مطلوب موظفين مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان