مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Velocity Co عن وظائف جديدة - مطلوب موظف مراكز اتصال شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الفريق بشكل مشترك
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المثلى للعملاء بما يضمن رضاهم
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ والمواقف الصعبة بشكل هادئ
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء بدقة
- مهارات التعامل مع المكالمات الواردة والمغادرة بكفاءة

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين مستوى خدمة العملاء ورضاهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة
- العمل على زيادة مستوى الإنتاجية وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- الالتزام بإجراءات الجودة والتأكد من تلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الخدمة
- إجابة المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.

مطلوب موظف للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان