مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Impact Hub إنها تحتاج لأشخاص في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن أشخاص مبدعين علشان يتحقق النجاح موظف في شركة مراكز الاتصال مكان العمل مدينة تلمسان.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
أيضاً العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا حوافز تنافسية بما فيها تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات وتحقيق أهداف المبيعات وخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع باستخدام جميع الوسائل المتاحة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومزدحمة مع الحفاظ على أداء عالٍ
- القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد المحددة
- القدرة على إدخال وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء بدقة وباستخدام الأنظمة المخصصة

المهام:

- إجراء استبيانات للعملاء بهدف قياس مستوى رضاهم وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- إجراء متابعة دورية مع العملاء لضمان استمرار تلبية احتياجاتهم والتعامل مع أي مشاكل طارئة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة وبطريقة تعزز رضاهم عن الخدمات المقدمة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لمتابعة الحالات وضمان معالجة المشكلات

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.

القدرات المطلوبة

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.

مطلوب موظفين للعمل في شركة مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان