مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Strategic Edge براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والجودة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بما يضمن رضاهم التام
- المعرفة الجيدة بالمنتجات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- مهارات التفاوض لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بشكل مناسب

المهام:

- متابعة الطلبات والتأكد من تسليم المنتجات في الوقت المحدد وبحالة جيدة
- توفير التدريب المستمر لفريق خدمة العملاء لتحسين أدائهم وزيادة فاعليتهم
- تقديم التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء ونتائج التحقيق في شكاوى العملاء
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم مع تقديم مشورة مهنية
- تقديم عروض خاصة للعملاء بناءً على تفضيلاتهم لزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف

الانشطة الوظيفية

- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.

القدرات المطلوبة

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.

مطلوب موظفين للعمل في شركة هرفي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان