مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة المبدعين عن أخصائي دعم فني عن بعد براتب جيد بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التقنية بسرعة وفعالية باستخدام برامج التشخيص المتقدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين يعانون من مشاكل تقنية معقدة بطريقة هادئة ومهنية
- المعرفة العميقة في أنظمة التشغيل المختلفة وبرامج التطبيقات وتقديم الدعم اللازم لها
- مهارات العمل مع أدوات الاتصال عن بُعد لتقديم الدعم للمستخدمين في أي وقت وأي مكان

المهام:

- متابعة حالة الطلبات التقنية الخاصة بالمستخدمين والتأكد من حلها في أقرب وقت ممكن
- تقديم دعم فني للمستخدمين في مختلف أنظمة التشغيل مثل ويندوز وماك ولينكس
- التعامل مع المشكلات المتعلقة بالشبكات والتأكد من استقرار الاتصال وأداء النظام بشكل جيد
- إعداد تقارير دورية حول المشكلات الفنية الشائعة وحلولها لتحسين جودة الدعم الفني
- تشخيص المشاكل التقنية باستخدام أدوات وبرامج متخصصة لتحديد سبب المشكلة واقتراح الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

وظائف دعم فني اون لاين من المنزل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان