مرجان

وصف الوظيفة

لشركة النجاح الرقمي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات العملاء بكفاءة وبسرعة عالية لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم النصائح والإرشادات للعملاء بشكل واضح واحترافي لضمان تجربة إيجابية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة لتقديم الدعم الأمثل
- مهارات تنظيم المعلومات وتصنيفها بشكل يسهل الوصول إليها بسرعة
- إجادة استخدام برامج الحاسوب مثل Microsoft Office في خدمة العملاء

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على التغذية الراجعة من العملاء
- معالجة الطلبات المتعلقة بالتجهيزات والتسليمات بطريقة منظمة وسريعة
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بالتنسيق مع الأقسام الأخرى في الوقت المناسب
- التنسيق مع فرق العمل لضمان تلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه

الانشطة الوظيفية

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان