مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التواصل .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمبيعات لتوفير خدمات سريعة ودقيقة للعملاء
- مهارات العمل الجماعي لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء بالتنسيق مع الفرق الأخرى
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بكفاءة وهدوء
- مهارات في استخدام الأدوات التقنية الحديثة لتحسين جودة الخدمة وتقديم الحلول الفورية للعملاء
- القدرة على التعامل مع الملاحظات السلبية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- إجراء عمليات المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم المستمر والتأكد من عدم وجود مشاكل
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه بشكل مستمر
- استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية أو التعامل معها بشكل مباشر لضمان سرعة الاستجابة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بكفاءة والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها
- متابعة حالة العملاء ومشاكلهم حتى حلها وتقديم الدعم الكامل لهم طوال فترة التعامل معهم

الانشطة الوظيفية

- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف

القدرات المطلوبة

- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

وظائف شغل في سيتى ستارز اليوم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان