مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Urban Ventures عن توفر وظائف شاغرة في بيئات التقنية الحديثة.

نرغب في جذب موهوبين ذوي خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نرغب في استقطاب يتسمون بـ التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في البرمجيات الحديثة.
بالإضافة إلى روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء بكفاءة عالية وقدرة على تقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة بيانات العملاء وتسجيل استفساراتهم
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية
- مهارات الكتابة والرد على رسائل البريد الإلكتروني بشكل محترف ومهني
- معرفة واسعة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- تنظيم وتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء من أجل تحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم
- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان المتابعة المستمرة والتوثيق الجيد
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على تقديم الحلول التي تضمن رضا العميل
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية

الانشطة الوظيفية

- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.

القدرات المطلوبة

- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان