مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة العملاء بمدينة تلمسان لالرؤية
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة لضمان عدم تأثر العلاقة معهم
- مهارات في استخدام تقنيات الكمبيوتر والأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء لإدارة البيانات وتنظيمها بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة وتقديم حلول فورية لأي مشكلات أو استفسارات يواجهونها
- مهارات تنظيمية تساعد في ترتيب الأولويات وحل المشكلات وفقًا لما يتطلبه الموقف
- القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل أي شكوى قد تطرأ بطريقة مهنية تضمن رضاهم التام

المهام:

- متابعة ردود أفعال العملاء لتحسين الخدمة وضمان تقديم تجربة متميزة في كل مرة
- تقديم تقارير يومية حول تعاملات العملاء والمشاكل التي تم حلها لتقديم نظرة شاملة للإدارة
- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة المثلى لهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة وإيجابية وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- مراقبة وتقييم تفاعل العملاء مع الخدمة المقدمة لضمان تقديم أفضل تجربة لهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان