مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات العملاء بمدينة تلمسان لNextLevel Ventures
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن أداء خدمات العملاء وتحليلها لتحديد مجالات التحسين
- مهارات التحليل لتقييم ملاحظات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة بناءً على تلك الملاحظات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان تقديم خدمة ممتازة
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات وضمان رضا العملاء بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والشركة بفعالية

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وحل أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات بشكل فوري
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وأداء الفريق لتحليل وتحسين العملية
- توفير المعلومات والشرح للمنتجات والخدمات بشكل واضح للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بسرعة وفعالية
- معالجة الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة احترافية وضمان تحقيق رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.

مطلوب موظف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان