مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الألوان عن توفر وظائف شاغرة ضمن التسويق الرقمي لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسب الآلي لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والإجابة عن كافة الاستفسارات
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء في اتخاذ قرارات منطقية

المهام:

- حل المشاكل المتعلقة بالخدمات والعمل على توفير حلول مرضية للعملاء بشكل سريع وفعال
- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها لإيجاد حلول فعالة وتحسين الخدمة
- التفاعل مع العملاء واستقبال استفساراتهم عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة احترافية
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة والتواصل معهم بشكل مستمر لمعالجة أي مشكلات قد تطرأ
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم المختلفة

الانشطة الوظيفية

- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان