مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Visionary Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة موظف مركز اتصال , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في استخدام البرمجيات وأدوات مركز الاتصال بكفاءة عالية
- القدرة على تحديد وتحليل مشاكل العملاء بسرعة وبدقة وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بشكل احترافي وهادئ
- مهارات إقناعية للتأثير على العملاء وتقديم العروض بشكل فعال
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع استفسارات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم التدريب المستمر للأعضاء الجدد في فريق مركز الاتصال لضمان مستوى عالٍ من الأداء
- التفاعل مع فرق الدعم الفني والمبيعات لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتوثيق المكالمات والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمحادثات مع العملاء
- العمل على تحقيق الأهداف الشهرية المتعلقة بعدد المكالمات وجودتها وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء والرد عليها بسرعة وكفاءة لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان