مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف كول سنتر للعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على متابعة أداء المكالمات وتحليل الأداء الشخصي لتحسين الخدمات المقدمة
- مهارات العمل ضمن فريق متعاون لتحقيق أهداف الكول سنتر بشكل جماعي
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج مع العملاء وزيادة ولائهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الصعبة بشكل مهني والاحتفاظ بالهدوء تحت الضغط
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم المطلوب بكل احترافية

المهام:

- التعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- توثيق المكالمات وحفظ بيانات العملاء لتقديم أفضل خدمة لاحقاً
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة في أسرع وقت ممكن
- حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم وعودتهم
- متابعة وتحليل أداء المكالمات لتحسين أداء الكول سنتر وزيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.

مطلوب موظفين كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان