مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Matrix Solutions عن حاجتها إلى Employees في بيئات مهام الوظيفة.

نبحث عن شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل في موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون Skills العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع متطلبات العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا جيدة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لحل مشاكل العملاء بأقل جهد ووقت
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والتفاعل معهم بطريقة مهذبة ولطيفة
- مهارات في متابعة الطلبات المتأخرة وضمان حلها بشكل مرضٍ للعملاء

المهام:

- متابعة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان حصولهم على خدمات محدثة ومتوافقة مع احتياجاتهم
- تقديم الإرشادات والنصائح للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- إدارة استفسارات العملاء الخاصة بالأسعار والتسليمات والشحن بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة والرضا للعملاء للإدارة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه

القدرات المطلوبة

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.

وظائف شغل لطلاب بالقنطرة غرب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان