مرجان

وصف الوظيفة

فرص وظائف مساعد خدمة عملاء في تلمسان لAscension Group
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الاستماع بشكل نشط وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على متابعة الإجراءات بعد تقديم الخدمة لضمان حل المشكلة بشكل نهائي
- مهارات التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية
- مهارات التفاوض لحل القضايا المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تنفيذ المهام بكفاءة

المهام:

- متابعة الشكاوى وتحويلها إلى القسم المعني في حال الحاجة
- مساعدة في إنشاء تقارير متابعة لحالات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص منتجات جديدة وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- العمل على تحسين طرق العمل لتوفير خدمة أفضل من خلال التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.

القدرات المطلوبة

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان