مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Impact Technologies , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الكتابة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل دقيق واحترافي
- القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع العملاء بمختلف أنواعهم واحتياجاتهم
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات الصبر والتحمل للتعامل مع العملاء الغاضبين أو ذوي المطالب الصعبة بطريقة مهنية ومحترمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل بسيط وسهل
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم نصائح وخدمات مبتكرة تساهم في تسهيل استخدام المنتج أو الخدمة
- متابعة استبيانات رضا العملاء وتحليل النتائج للعمل على تحسين الخدمة المقدمة
- توجيه العملاء إلى القسم المختص في حالة الحاجة لحل مشاكل معقدة أو متابعة شكاوى
- إدارة حسابات العملاء عبر النظام الإلكتروني وتحديث البيانات المتعلقة بهم بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان