مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان لالإنجاز المستدام
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات بسرعة وفعالية
- القدرة على تحسين عمليات خدمة العملاء بشكل مستمر لضمان رضا العملاء وزيادة الولاء
- القدرة على استخدام البيانات والمعلومات لتقديم حلول تقنية تساعد في تحسين تجربة العميل
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والطلبات المتعددة من العملاء بطريقة سلسة وفعّالة
- القدرة على متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ للعميل في أقرب وقت ممكن

المهام:

- توفير حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة لزيادة رضا العملاء وتسهيل التعامل معهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لتلبية احتياجاتهم الخاصة وفقًا للمتطلبات
- متابعة طلبات العملاء وحل مشاكلهم في أسرع وقت ممكن مع ضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن ملاحظات العملاء والشكاوى التي تم معالجتها
- التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص السياسات والخدمات والمنتجات المتوفرة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في رأس الخيمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان