مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Legacy Growth عن فرص شغل في قسم العمل المطلوب.

نبغى نوظف أشخاص لهم كفاءة لتحقيق نجاحات موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نفس التخصص.
بعد روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تناسب احتياجات العملاء وتوقعاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة لمطالب العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- إجراء استطلاعات للرأي وجمع ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة
- متابعة حالة العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم في التعامل مع المنتجات أو الخدمات
- متابعة طلبات العملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمة المقدمة في كل مرحلة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة لها لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان