مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الريادة المتواصلة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- المعرفة الجيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الممتازة سواء كانت شفهية أو كتابية للتفاعل مع العملاء
- القدرة على استخدام برامج وأدوات خدمة العملاء مثل CRM

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم
- المشاركة في تحسين عمليات خدمة العملاء والعمل على تطوير أساليب جديدة للتفاعل مع العملاء
- استخدام برامج خدمة العملاء لتوثيق التفاعل مع العملاء وضمان متابعة الحالة
- تقديم الدعم للزملاء الجدد وتدريبهم على مهارات التعامل مع العملاء
- المحافظة على معايير السرية والخصوصية عند التعامل مع بيانات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.

القدرات المطلوبة

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.

وظائف طاقات خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان