مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل مشرف خدمة العملاء بتلمسان اليوم من Pulse Technologies في تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على إعداد تقارير دورية عن الأداء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء في أسرع وقت وبأعلى مستوى من الجودة

المهام:

- الإشراف على آداء موظفي خدمة العملاء وتقديم التوجيه المستمر لضمان كفاءة العمل
- تدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات التعامل مع العملاء وحل المشكلات المتكررة
- مراقبة الأداء اليومي للموظفين لضمان تنفيذ العمل بكفاءة ودقة
- متابعة مشكلات العملاء بشكل دوري للتأكد من رضاهم الكامل وحل أي مشكلة بشكل دائم
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال من خلال التواصل المستمر

الانشطة الوظيفية

- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.

وظائف مشرف خدمة العملاء في طاقات القصيم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان