مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة True North Group لفرصة عمل ممثل خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في تلمسان - وتريد توظيف ممثل خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن خدمات الطيران وحجوزاتهم بشكل مهني
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية والتعامل معها بشكل سهل وسريع

المهام:

- إعداد تقارير يومية عن حالات العملاء ومتابعة الأداء لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- الإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- إدارة جميع الأمور المتعلقة بحجوزات الطيران والتأكد من دقة المعلومات المتعلقة بالمواعيد
- تقديم الدعم الفني للعملاء في ما يتعلق بحجوزاتهم والتعامل مع أي مشاكل قد تواجههم
- تقديم النصائح للعملاء حول اختيار الرحلات المناسبة لهم وتوضيح مواعيد الوصول والمغادرة

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.

القدرات المطلوبة

- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في طيران الإمارات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان