مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Excel Hub عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
في تلمسان

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتنفيذ المهام المطلوبة بشكل فعال
- القدرة على توثيق وتسجيل جميع تفاعلات العملاء في النظام بشكل دقيق
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لمتابعة حالة الطلبات
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- تنظيم وتحديث السجلات الخاصة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها في المستقبل
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل يومي
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق تفاعلاتهم في النظام لضمان التواصل السلس في المستقبل
- متابعة الطلبات والعمليات حتى يتم تسويتها بشكل كامل بما يتوافق مع متطلبات العميل

الانشطة الوظيفية

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- تقدم لنا اليوم واستفد من حزمة رواتب مغرية.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان